私たちシナプスOneはメインスタッフ全員がコンタクトセンター出身。
その経験を活かし、コンタクトセンターの新規設置から運用支援はもちろん、
内部の制度構築や社内外のコミュニケーションスキル向上を目的とした
コンタクトセンター向けのサポートに携わってきました。

私たちがサポートさせていただいたセンターは、どこも同じ課題を抱えていました。

・必要な情報が必要な人に行き届かない
・シフト制でスタッフ同士がコミュニケーションが取れていない
・スタッフのトーク指導が難しい
・新人が入社するときの研修方法が分からない　　などなど。

きっと他にも同じようなことで困っているセンターは数多くあるはず、との思いから、
CCM総合研究所さまのサポートを得て、私たちのサポートノウハウを公開させていただくことにしました。

これからコンタクトセンターを立ち上げられる経営者の方、
コンタクトセンターに勤務されているマネージャー、SV、トレーナー、
リーダーの方々の課題解決に向けたサポートになればと考えています。


◆◆◆　商品について　◆◆◆
1、チアーズガイド
　A）センターの設立や日々の運営
　B）スタッフの採用やその後のマネジメント
　C）センターの品質向上
　D）センターの生産性向上
　E）センター内のスタッフコミュニケーション　　全100ページ予定
　
　専用ファイルにガイドをファイリングしてお届けします。
　申込受付後3営業日で発送いたします。
　請求書を同封しますので、お支払いをお願いいたします。

2、帳票類のサンプル
　A～Eのガイド内に掲載している帳票類のサンプルはすべてデータダウンロードができます。
　ガイド発送時に請求書をお送りしますので、入金確認後ができましたら
　ダウンロード用URLを記載したメールをご担当者さま宛に送信いたします。